Finde die Antworten auf deine Fragen
Allgemein
Kann ich eine Bestellung per E-Mail oder Telefon aufgeben?
Leider ist das direkt nicht möglich.
Bestellungen können nur über den Webshop aufgegeben werden.
Wenn es Herausforderungen bei deiner Bestellung gibt, sende uns gerne eine Nachricht und wir schauen und das zusammen an.
Kann ich ein ausverkauftes Produkt bestellen?
Aktuell gibt es hierzu keine Möglichkeit.
Sende uns gerne eine E-Mail und wir schauen ob wir das Produkt wieder bekommen oder für dich organisieren können.
Ich habe noch keine Bestellbestätigung erhalten?
Manchmal dauert es einen Moment. Die Bestätigung wird versendet sobald die Zahlung abgewickelt wurde, dies kann je nach Anbieter auch einen Moment dauern.
Überprüfe zudem auch deinen SPAM-Ordner.
Solltest du die Bestätigung weiterhin nicht erhalten, sende uns bitte eine Info mit deinen Informationen und wir schauen nach deiner Bestellung
Wo finde ich meine Bestellnummer?
Deine Bestellnummer findest du in deinem Account oder deiner Bestellbestätigung.
Wie ist der Status meiner Bestellung?
Über den Link in der Bestätigungs E-Mail kannst du den aktuellen Status abfragen.
Des weiteren kannst du den Status über deinen Account einsehen oder und Kontaktieren.
Wo finde ich meinen Account?
Du findest deinen Account hier
Wir nutzen für unsere Kundenkonten keine klassischen Passwörter, du meldest dich mit deiner E-Mail Adresse an und bekommst daraufhin einen 6-stelligen Code per E-Mail zugesendet.
Zahlung
Welche Zahlungsmethoden bietet ihr an?
Wir bieten alle gängigen Zahlungsmethoden wie PayPal, Klarna, Mastercard, Visa, American Express, Sofort, Apple Pay, Google Pay und Vorkasse an.
Kann ich per Vorkasse bezahlen?
Bei Bezahlung mit Vorkasse überweisen Sie den Betrag bitte innerhalb von 14 Tagen. So lange ist die Ware für Sie reserviert. Bitte beachten Sie, dass die Auftragsbestätigung erst nach Zahlungseingang erfolgt. Unsere Kontodaten für die Vorkassenzahlung lauten wie folgt:
Verschickt ihr Rechnungen per Post?
Im Sinne des Umweltschutzes versenden wir Rechnungen ausschließlich per E-Mail.
Ich finde meine Rechnung nicht mehr!
Wende dich bitte per E-Mail an uns und wir lassen dir die Rechnung erneut zukommen.
Rücksendung
Kann ich meine Bestellung zurücksenden?
Selbstverständlich, du hast die Möglichkeit deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen, ab Zustellung, zu Wiederrufen.
Beachte in jedem Fall unsere Wiederrufsbelehrung
Wie versende ich meine Retoure?
Um deine Rücksendung anzumelden kannst du dich in deinem Account anmelden und dort die Rücksendung starten. Alternativ nutze das Formular in der Wiederrufsbelehrung oder sende uns eine E-Mail.
Über diesen Link kannst du direkt
ein DHL Rücksendeetikett bestellen.
Selbstverständlich kannst du auch einen Versanddienstleister deiner Wahl verwenden.
Empfänger Adresse
einszwei
Gutleutstraße 14
60329 Frankfurt am Main
Wichtige Punkte
- Nutze immer einen Versandkarton für den Versand. Die Produktverpackung stellt keine Versandverpackung dar. Du bist für die Unversehrtheit der Artikel verantwortlich.
- Bitte stelle sicher, dass deine Bestellnummer als Referenz auf dem Versandlabel steht oder dies dabei liegt. Sollte dies nicht der Fall sein, kann sich die Bearbeitung verzögern oder es nicht möglich machen die Bestellung zuzuordnen.
Kann ich meine Bestellung im Store zurückgeben?
Klar, während unseren Öffnungszeiten, hast du jederzeit die Möglichkeit deine Bestellung zurückzugeben.
Gutleutstraße 14
60329 Frankfurt am Main
Dienstag bis Freitag jeweils 12:00 - 17:00 Uhr
Wie erhalte ich meine Rückerstattung?
Sobald wir deine Rücksendung bearbeitet haben, veranlassen wir deine Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Dies kann je nach Art und Anbieter bis zu 10 Werktage dauern.